Lavendellサポート
Lavendellは、魔法学校を舞台にした集中・勉強アプリです。うまく動かないことやご質問があれば、喜んでお手伝いします。
お問い合わせ
[email protected]までメールでご連絡ください。いただいたメッセージにはすべて目を通しています。
iPhoneの機種、iOSのバージョン、アプリのバージョンを書き添えていただけると助かります。アプリのバージョンはDormitory › Settings › Aboutで確認できます。
Settingsの開き方
キャンパスでDormitoryをタップします。右上のタブがSettingsです。
メンバーシップ
サブスクリプションの管理・解約
- iPhoneで：設定 › ユーザ名（Apple Account）› サブスクリプション › Lavendell。
- アプリ内で：Dormitory › Settings › Membership › Manage。
無料トライアルの終了または次回の更新の24時間以上前までに解約しないと、料金が請求されます。アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。Appleのガイド：Appleのサブスクリプションを解約する。
購入の復元
Dormitory › Settings › Membership › Restoreの順にタップします。購入時と同じApple Accountを使ってください。これでメンバーシップが復元されます。勉強の進捗は復元されません（新しいiPhoneをご覧ください）。
返金
支払いと返金はすべてAppleが取り扱っているため、当方から直接返金することはできません。reportaproblem.apple.comからAppleに申請できます。メンバーの方は、アプリ内でDormitory › Settings › Membership › Refundの順にタップすることもできます。Appleのガイド：Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする。
アカウントとデータ
アカウントの削除
Dormitory › Settings › Delete account（いちばん下）を開き、Deleteをタップします。名前、UID、キャラクター、進捗、魔法書、記録、メダル、アカウントの設定が、このiPhoneからすぐに消去されます（サウンドのスイッチと画質の設定は、このiPhoneに残ります）。この操作は元に戻せません。また、サブスクリプションは解約されません。
サインアウト
Dormitory › Settings › Sign outの順にタップします。進捗はこのiPhoneに残ります。
新しいiPhone
このバージョンでは、進捗はお使いのiPhoneにのみ保存され、同期されません。iCloudまたはコンピュータのバックアップから新しいiPhoneを設定した場合は、進捗も一緒に引き継がれることがあります。そうでない場合は、進捗は古いiPhoneに残ります。メンバーシップはいつでも復元できます。
毎日のリマインダー
Dormitory › Settings › Daily reminderでオンにし、iOSから通知の許可を求められたら許可してください。以前に許可しなかった場合は、iPhoneの設定 › 通知 › Lavendellで通知をオンにしてください。そのあとDormitory › Settingsに戻り、「Daily reminder」をいったんオフにしてから再びオンにしてください（または時刻を選び直してください）。
言語
LavendellはiPhoneの言語に従います。Lavendellの言語だけを変えたい場合は、Dormitory › Settings › Languageをタップしてください。iPhoneの「設定」が開きます。